现在老百姓过日子，更看重小区住得舒心不舒心、社区办事方便不方便。社区幸福感的提升、基层治理效率的提高云操盘，社会力量的融入与赋能已成为不可或缺的关键环节。近年来，一些走在行业前列的物服企业在小区服务、公共服务和商写楼宇等多种业态，持续探索物业服务与基层治理的有机融合，不断助推提升社会治理水平。
在日前青岛举办的2025中国国际物业管理产业博览会上云操盘，保利物业服务股份有限公司（以下简称“保利物业”）以“星火模式”为主题的物业模式亮相。目前，公司业务遍及全国194个大中城市，在管面积突破8亿平方米。借助“星火模式”的创新，保利物业在解决“人员不够集约、管理不够高效、方式不够智能”等问题给出了自己的答卷。
保利物业山东公司充分发挥党建引领作用，将星火模式与网格治理进行深度结合云操盘，将小区“网格党群服务站”内置于物业服务中心内，以“一站一中心”的空间交叠带动物业与网格工作的融合。基层治理的根本目的是服务群众、造福群众。社区居民明显感受到现在办事儿比以前方便多了。物业通过“星火示范岗”“星火热线”以及 “北上诉办” 小程序，加上网格党员群、业主群等线上群，居民日常的需求很快就会出现在物业的“待办事项”里。
去年3月，保利物业山东公司在青岛保利叶公馆试点星火社区，由公司党务担任叶公馆小区党建组织员，成为全市第一个由物企党务任组织员的封闭式小区。退休老教师刘阿姨是小区的老党员，也是小区“品质提升队”的成员。去年小区试点“支部建在楼栋里”，组建了由老党员、老干部、老教师为骨干的三老品质提升员队伍，让刘阿姨这样的热心业主参与到小区治理中来。刘阿姨说：“我既是小区业主，也是一名老党员，小区的建设不仅要依靠物业，还需要业主们一起参与进来。只有参与共治，才能共享美好。”截至目前，山东公司已与近40家政府、企事业单位、公益组织签订共建协议，持续扩大服务半径。
展开剩余51%除了在社区的应用，保利物业在保利发展广场等商写楼宇项目打造“一红一绿”楼宇，借助与政府、企业主深度联动，推动党建、营商、治理协同发展。以“常设+主题”丰富楼宇党建宣传载体，设置“党史学习”等主题宣传阵地，开展主题宣传和红色打卡行动。在绿色发展上，锚定“双碳”目标，以智能低碳营造绿色办公场景。在管楼宇不断优化“专精特新”的服务产品与能力，从节能减耗、绿色照明、智能监测等多方面实现能源控优改造，绘制环境友好的办公环境。2023年9月以来，保利物业进驻北京京东总部4号楼，全面提供物业综合管理、工程维护、客服、安保等服务，确保用户各项业务正常运转。
随着不断发展，保利物业的服务半径从社区、楼宇延伸至城市重要街区。广州塔是广州市的地标建筑、核心景区，秩序维护、交通疏导成为景区管理的关键。保利物业入驻该景区管理后，运用“站-连-哨”模式，将网格员分作两类：一类负责管理，承载报事报修、执法摄影摄像等职责；另一类聚焦服务，肩负文明劝导、游客咨询等职责。近年来，保利物业将服务广州塔景区的成功经验复制推广到全海珠区，在管项目超40个，建筑面积超2000万方，覆盖住宅、商业、景区等多元业态，致力打造“国家超大城市全域服务样板”。年过六旬的贺先生，有在广州塔景区晨运、散步的习惯，他见证了家门口这条风景线的蜕变，不禁竖起了大拇指：“在这里，随时都能感受到里子很实在，面子很协调，人、场、景、物，都变得越来越美，越来越有吸引力。不愧称得起城市名片。”
治理之道，重在基层。保利物业把党支部建到小区、党小组建到“楼栋”云操盘，以物业“小支点”激发基层治理“大能量”，真正打通党建引领服务群众的“最后一百米”，以旗帜导航，构筑组织、宣传与服务三大阵地，形成“一面旗帜、三个阵地”的党建星火模式。据保利物业数据显示，截至目前，保利物业在全国29个省（区、市）打造了126个星火社区、9个星火街区、10个星火楼宇，与230余家党政单位、街道社区等党组织签订联建协议，开展治理和社区文化活动超1200场。
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